Гарантийный ремонт

Гарантия - это обязательства производителя товара и/или продавца товара производить безвозмездное устранение выявленных заводских дефектов и замену вышедших из строя составных частей товара (за исключением расходных материалов), произошедших не по вине Покупателя. В течение гарантийного срока эксплуатации изделия,                  устранение выявленных дефектов и замена вышедших из строя комплектующих изделия производится сервисными службами поставщика.

 Гарантия продавца (изготовителя) регулируется статьями 469 – 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Особое внимание необходимо уделять тому факту, что Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 действует только при условии использования работ и услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Учитывая, что компания «ПРОФ обoрудование» продает товар покупателю исключительно для коммерческих целей, использовать положения Федерации Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 при рассмотрении вопросов гарантии нельзя. При возникновении вопросов связанных с гарантийными обязательствами необходимо пользоваться соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и другими законодательными актами.

Гарантия действительна при проведении ТО изделия. Техническое обслуживание - платная услуга, ее оказывает специализированная организация (сервисная служба поставщика).

Покупатель обязан при проведении пуско-наладочных работ заключить договор со специализированной организацией (сервисной службой поставщика) на проведение ТО изделия. Гарантийные обязательства действительны при наличии у Покупателя документов:

• Паспорт на изделие;

• Акт пуска изделия в эксплуатацию;

• Договор с сервисной службой на проведение технического обслуживания.

      Для выполнения гарантийного ремонта Вам необходимо:

    - при выходе из строя Вашего обoрудования, немедленно прекратить его эксплуатацию, отключить электропитание и произвести очистку oбoрудования;
    - сообщить о неисправности в нашу сервисную службу по тел. 991-700, либо отправить заявку на E-mail info@prof-penza.ru;
    - оформляя заявку на ремонт Вам необходимо сообщить наименование контрагента (на кого было куплено обoрудование); наименование oборудования; номер товарной накладной или счета-фактуры, по которой приобреталось oборудование; описать характер неисправности; указать контактное лицо, телефон с кем сможет связаться наш мастер на объекте.
    - для подачи гарантийной заявки на ремонт обopудования в нашей мастерской Вам необходимо сообщить о неисправности в нашу сервисную службу, самостоятельно привезти оборудованию в нашу мастерскую, за исключением стационарного обoрудования (ремонт такого обoрудoвания производится, как правило, на месте), оставить контактную информацию, телефон Вашего представителя.

     Обращаем Ваше внимание, что гарантийные обязательства не распространяются на изделие в случаях:

• эксплуатация изделия не соответствует требованиям, изложенным в паспорте изделия;

• детали и узлы имеют повреждения, возникшие вследствие не соблюдения правил транспортирования, погрузочно-разгрузочных работ, хранения, пуско-наладочных работ, эксплуатации;

• повреждения вызваны сверхнормативными колебаниями в электрической сети;

• повреждения вызваны пожаром, ударом молнии, затоплением и другими стихийными бедствиями;

• изменена конструкция или комплектация изделия, либо ремонт выполнен лицом, на то не уполномоченным;

• изделия имеют механические повреждения, следы воздействия химических веществ;

• эксплуатация обоpудования проводится с нарушением требований паспорта изделия.

Гарантия не распространяется на детали из стекла и лампы, расходные материалы.